박미숙

CS 코치 / KAC


[어떤 코치입니까?]

저는 공감을 통해 탁월함을 이끄는 공감코치이자 메디컬코치입니다. 새롭게 펼쳐지는 AI시대에 공감과 나눔을 통한 조직소통과 소통을 통한 성과창출 및 새로운 조직문화의 혁신성장으로 행복한 조직 만들기를 돕습니다.

“ 코칭은 삶이다. 코칭은 자기인식으로 시작되는 자기성찰과 내 안의 잠재력을 발견하고 성장하는 최고의 인생으로 가는 가교이며 공감코치는 그 길로 함께 행복을 나누는 동반자이다.”

 


[코치 및 강사로서 강점 3가지]

  • 탁월한 통찰과 공감: 다양한 기업과 현장은 물론 리더와 개인의 메타포에 대한 퉁찰과 공감으로 자기성찰과 변화를 지원하며 조직 및 생활 속 혁신을 돕는다.
  • 다년간 숙련된 현장 강의와 퍼실리테이터로서의 역량: 파워풀한 퍼실리테이션과 현장강의에 진정성있는 코칭력까지 더해져 조직소통 및 조직 내 문제해결에 시의적절한 하우투와 솔루션을 제공한다.
  • 더불어 행복과 편안하고 자연스러운 소통: 코칭으로 만나 개인과 조직에서 새로운 관점과 변화로 함께 행복한 나눔을 돕는다. 자연스럽고 편안한 진행으로 원활한 소통이 가능하게 한다.

 


[주요 코칭 및 강의 분야]

  • 리더십/ 소통/ 조직문화/문제해결/ 마인드셋/ 갈등관리/ 고객관계관리
  • 커뮤니케이션/ 동기부여/ 스트레스관리/ 성향진단/ 조직활성화/ 세일즈화법/도형워크샵
  • CS코칭/ CS화법/서비스리더/ 이미지메이킹/ 불만고객응대법/ 공감화법/ 명리코칭
  • 의료 CS전문/ 고객접점관리/VIP케어/ 의료QI/ 국내외 메디컬 리더 1:1코칭 및 그룹코칭

 


[코칭 및 강의 시간]

코칭 300시간 이상 /  강의 1,000시간 이상

 


[주요 고객사]

이스트소프트, 보령, 롯데월드, 병무청, 우정사업본부, 고양시청, 나주 농식품 공무원교육원, 서울사이버대, , 경기도교육청, 용산 여성인력개발원, 에너스킨 스포츠, 피자나라치킨공주 전국 지점, 메리엔지 네일, 한길요양병원, 보미오라 한의원, 스카이 정형외과, 815클리닉, 두산동아, 한솔, 교원하이퍼센트, 대교 에듀피아 등 다수

 


[자격증 및 저서활동]

  • [자격] KAC_한국코치협회 / 도형심리 GPA디브리퍼 2급, 1급 
  • 서비스강사 1급 / 혁신큐레이터 (사) 한국혁신경영협회 / 퍼실리테이터 
  • 인터넷 방송 PD, MC / 브런치 작가 활동

 


[주요 경력]

  • 원진 메디컬 그룹 고객가치팀, HR/CS팀 총괄, 기획 교육 운영 조직관리,QI, 성과관리, 매출관리
  • 서비스매니지먼트 및 강의 영업관리, 세일즈강의, BtoG 제안 컨설팅, 식품, 뷰티 업계 CS기획, 교육, 관리, 모니터링, 조직관리, 고객관리, 영업교육
  • 대교에듀피아, 교원하이퍼센트, 한솔교육 교육팀, 영업지원, 조직관리
  • 북포럼 저자와의 만남 PD/MC, KFCS퍼실리테이션 연구회 수석연구원, 혁신큐레이터