- 기업경영 및 리더십에서 가장 중요한 것이 소통임을 재인식
- 많은 기업에서 소통 교육을 지속 하고 있음에도 불통이 이어지는 이유 확인
- 소통의 완결점(오해가 없는 상태를 만드는 것)과 소통의 조건 탐색
- 쌍방향 소통이 필요한 이유
- 리더의 자기주장기술(Assertiveness) 중요성 및 조건 이해
- 마음을 알아차림해주는 경청과 마음을 물어주는 강력한 질문
- 리더의 쓴소리 리더십 필요성 이해 및 적용
- 상황적 소통 리더십 학습 및 현업 적용
- 소통의 사전적 의미는 무엇인가?
- 소통이 잘되는 조직의 특징과 리더의 역할
- 21세기 리더의 화술, Assertiveness(자기주장기술) 조건 7가지
- 마음을 알아차림해 주는 경청 - 마음, 경청 자세, 복사기화법 경청 등
- 경청을 해야 할 수 있는 최강의 질문 두가지
- 마음을 열게해주는 질문 - Why > How > What
- 쓴소리를 나이스하게 전달하는 발전적 피드백 프로세스
- 강력한 동기부여, 인정과 칭찬에도 연습이 필요한 이유
- 소통을 잘하는 리더의 모습 스토리텔링
- 팀장(신임, 중간리더, 승진예정) 대상
- 임원(신임, 중역) 대상
- 마음 기반의 콘텐츠(마음 알아차림, 표현하기, 마음소통하기)로 설득력있는 진행
- 소통의 모든 것을 가늠하는 <경청>에 대한 심층 이해와 상대방 중심의 경청법 학습 및 실습을 통해 소통에 대한 이해도 제고
- 현업에서 겪고 있는 실사례 중심의 학습 및 실습
- 그룹코칭 방식으로 진행하여, 참여율 및 몰입도를 높여감
- 게임방식으로 진행하면서 재미와 기억을 제고함
- 최소 4시간(소통, 경청, 경청법, 피드백, 피드백 실습)
- 최소 8시간(소통, Assertiveness 진단 및 점검, 마음기반 경청, 강력한 질문, 발전적 피드백, 인정과 칭찬, 현장 사례 적용)